Preguntas frecuentes

Cuenta y acceso

¿Cómo me registro?

No hay registro abierto. Las cuentas las crea el equipo de Cloudcito a pedido de cada organización. Escribinos si querés empezar a usar la plataforma.

Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?

En la pantalla de ingreso tocá ¿Olvidaste tu contraseña?. Más detalle en Cuenta y seguridad.

¿Puedo usar el panel desde el celular?

Sí. El panel funciona en el navegador del celular, sin instalar nada.

¿Es obligatorio el doble factor?

No, pero lo recomendamos mucho. Se activa en un minuto: ver cómo.

¿Puedo compartir mi usuario con alguien de mi equipo?

No es recomendable. Pedí una cuenta para cada persona: así cada una tiene su propia contraseña y su doble factor, y se le puede quitar el acceso sin afectar al resto.

Máquinas

¿Cómo creo una máquina nueva?

Por ahora se piden a soporte. La creación desde el panel está en camino.

¿Qué diferencia hay entre apagar y reiniciar?

Apagar detiene la máquina hasta que la vuelvas a encender. Reiniciar la apaga y la vuelve a encender sola. En los dos casos el apagado es ordenado.

¿Pierdo datos si apago una máquina?

No. Los discos se conservan. Lo único que se pierde es lo que las aplicaciones tenían en memoria sin guardar, igual que al apagar una computadora.

Toqué "Apagar" y la máquina sigue encendida

El apagado ordenado puede tardar hasta un par de minutos. Tocá Actualizar. Si sigue encendida, mirá qué hacer.

¿Cómo me conecto a mi máquina?

Con las herramientas de siempre, usando la IP que muestra el panel: SSH para Linux o Escritorio remoto para Windows. Los datos de acceso al sistema operativo te los damos al entregarte la máquina.

No veo una máquina que debería estar

Revisá que estés en la organización correcta y tocá Actualizar. Si aparece un aviso sobre una plataforma, puede haber un problema temporal: escribinos a soporte.

VPN

¿Qué es la VPN de Cloudcito?

Una red privada que conecta los dispositivos de tu equipo con los servidores de tu organización. Tus servicios internos (una base de datos, un sistema de gestión, el acceso por SSH) no quedan expuestos a internet: solo los alcanzan las personas y los dispositivos que vos autorizás. Está en camino y va a estar disponible desde el panel.

¿Tiene costo?

No. La VPN va incluida en todos los planes como parte de la seguridad de la plataforma. Cada plan define cuántos dispositivos podés conectar.

¿Qué tengo que instalar?

La app de Tailscale, gratuita para Windows, macOS, Linux, Android e iOS. En lugar de los servidores de Tailscale, la app se conecta al servidor propio de Cloudcito. Cuando esté disponible, el panel te va a dar los pasos para cada sistema.

¿Quién decide a qué puede entrar cada persona?

Tu organización, desde el panel. Por defecto, tu equipo llega a la red de tu organización y a nada más. Después podés afinarlo uniendo bloques: por ejemplo, "Desarrollo puede entrar a Servidores web por SSH". Si necesitás más detalle, hay una vista avanzada con IP y puerto.

¿Otra organización puede entrar a mi red por la VPN?

No. Cada organización tiene su propia red aislada, y las reglas de una organización nunca pueden apuntar a otra.

Plataforma

¿Qué son Proxmox y OpenStack?

Son las tecnologías de virtualización sobre las que corren las máquinas. No necesitás saber usarlas: el panel se encarga. Más en Qué es Cloudcito.

¿Otra organización puede ver mis máquinas?

No. Cada organización ve únicamente sus propias máquinas, y el sistema lo verifica en cada operación.

¿Hacen copias de seguridad de mis máquinas?

Sí. Los backups son automatizados y se prueban periódicamente, para que ante un accidente la recuperación sea rápida. La frecuencia y el tiempo que se guardan dependen de tu plan: consultalo con soporte.

¿Cuánto cuesta?

Depende de los recursos que necesites. Escribinos y armamos una propuesta.